الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

الرجاء الضغط على أي من الأسئلة الشائعة لقراءة الإجابة

● هل جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة للتسليم الفوري ؟

غالبا نعم ، تكون جميع المنتجات متوفرة و جاهزة للتسليم الفوري و بشكل مباشر

و بالإمكان التواصل عبر الواتس أب 0532394403 للتأكد من توفر المنتج قبل الطلب.

● ماهي طرق الشحن أو التوصيل المتوفرة لديكم في متجر أنتي ملكة ؟

التوصيل داخل جدة مع مندوب خاص بنا و “يصلك الطلب خلال يوم أو يومين بإذن الله”

الشحن خارج جدة مع شركة سمسا ( فيديكس سابقا ) و “يصلكم خلال يومين بإذن الله”

الشحن خارج السعودية مع البريد السعودي و “مدة الشحن تختلف حسب نوع خدمة الشحن المقدمة”

و لمزيد من المعلومات ، بإمكانكم زيارة صفحة : طرق الدفع و التوصيل

● ماهي طرق الدفع المتوفرة لديكم في متجر أنتي ملكة ؟

للطلبات من داخل جدة تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام من المندوب

للطلبات من خارج جدة او من خارج السعودية ، تحويل بنكي مسبق إلى أحد حساباتنا البنكية الموضحة في صفحة حساباتنا البنكية حيث يتم تحويل قيمة الطلب مضافا إليها قيمة الشحن.

و لمزيد من المعلومات ، بإمكانكم زيارة صفحة : طرق الدفع و التوصيل

● ما هي طريقة الشراء أو الطلب من المتجر الإلكتروني ؟

طريقة الطلب سهلة جدا و لا تأخذ سوى عدة دقائق حيث يتم البحث عن المنتج و تحديد الكمية المطلوبة ثم إضافة المنتجات إلى عربة التسوق ، و في النهاية يتم تحديد عنوان الشحن و أيضا طريقة الدفع المناسبة.

و لمزيد من المعلومات بالإمكان زيارة صفحة طريقة الطلب حيث سيكون بها شرح مفصل و بالفيديو لطريقة الطلب.

● ما هو رقم الطلب و كيف أحصل عليه ؟

رقم الطلب هو الرقم الذي بإمكانك متابعة طلبك عن طريقه ، و عادة يظهر لك رقم الطلب بعد إتمامك لعملية الشراء عبر المتجر الإلكتروني ، و أيضا يصلك رقم الطلب إلى بريدك الإلكتروني المسجل في المتجر الإلكتروني بعد إتمامك لعملية الشراء مباشرة و قد تجد البريد الإلكتروني في البريد الغير هام ( Junk Mail ) إذا كنت تستخدم الـ Hotmail أو في ( الرسائل الغير مرغوب بها ) إذا كنت تستخدم Gmail مثلا.

و لمزيد من المعلومات بالإمكان زيارة صفحة طريقة الطلب حيث سيكون بها شرح مفصل و بالفيديو لطريقة الطلب.

● كيف يتم تأكيد الطلب في متجر أنتي ملكة ؟

لطلبات الدفع عند الإستلام ( داخل جدة ) ، فقط يتم إبلاغنا عبر الواتس أب لتأكيد رقم الطلب.

لطلبات الشحن ( خارج جدة او من خارج السعودية ) ، و بعد القيام بتحويل المبلغ إلى أحد حساباتنا البنكية الموضحة في صفحة حساباتنا البنكية ، يتم تأكيد الطلب عبر تعبئة نموذج تأكيد عملية الدفع.

● كيف بإمكاني معرفة أن طلبي مؤكد و مكتمل ؟

ستصل رسالة إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب تؤكد أن الطلب مكتمل ، و أيضا : بالإمكان التأكد من حالة الطلب عبر صفحة حسابي .